Este estudio evalúa el grado de satisfacción de los clientes del programa agenda de conectividad - estrategia de gobierno en línea, respecto a los productos y/o servicios que presta a sus clientes.

Este estudio está orientado a evaluar entre los clientes que tuvieron contacto con el Programa Agenda de Conectividad - Estrategia de Gobierno en línea durante el año 2011 la percepción de la calidad de los productos y la prestación de los servicios recibidos, con el propósito de identificar las fortalezas y áreas de mejora y comparar los resultados obtenidos con las mediciones de los años 2007, 2008 y 2009.