Sondeo para evaluar el grado de satisfacción de los clientes del programa agenda de conectividad - estrategia de gobierno en línea respecto a los productos y/o servicios que presta a sus clientes.

Satisfacción, lealtad, mejora, comportamientos, actitudes, desempeño, punto de referencia.
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06 de noviembre de 2012

Ejecución del sondeo para evaluar el grado de satisfacción de los clientes del Programa Gobierno en línea respecto a los productos y/o servicios que presta a sus clientes.

Evaluar entre los clientes que tuvieron contacto con el Programa Agenda de Conectividad - Estrategia de Gobierno en línea durante el año 2012 la percepción de la calidad de los productos y la prestación de los servicios recibidos, con el propósito de identificar las fortalezas y áreas de mejora y comparar los resultados obtenidos con las mediciones de los años 2007, 2008 y 2009.

Satisfacción, lealtad, mejora, comportamientos, actitudes, desempeño, punto de referencia.