Estudio de profundización sobre trámites y servicios 2014

Metodología, objetivos, tramites, servicios públicos, ciudadanos, empresas, motivadores, expectativas, medios electrónicos.
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01 de diciembre de 2014

Estudio focalizado por sectores a usuarios de trámites y servicios que permita identificar nuevas necesidades de servicios.

Realizar el levantamiento, medición y procesamiento de las diferentes variables que intervienen en el uso de medios electrónicos para la realización de trámites y servicios identificando las necesidades y expectativas de los usuarios en cuanto a canales de acceso, satisfacción, medios y facilidad

Metodología, objetivos, tramites, servicios públicos, ciudadanos, empresas, motivadores, expectativas, medios electrónicos.