Encuesta Operadores Postales de Mensajería Expresa - Comercio electrónico

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Encuesta Operadores Postales de Mensajería Expresa - Comercio electrónico

Encuesta operadores postales de correo y mensajería expresa

De acuerdo con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos - OCDE (2011), el término "comercio electrónico" engloba la comercialización de bienes físicos, productos intangibles (digitales) y servicios que pueden entregarse o prestarse de forma digital.

La importancia de los servicios logísticos, que abarcan actividades como el almacenamiento y transporte de carga, entre otros, así como los servicios postales como mensajería expresa y correo, es crucial para conectar la oferta en línea con el consumidor final. Estos servicios representan eslabones clave en la cadena del comercio electrónico.

Es por ello que la logística juega un papel fundamental en este contexto, ya que mejora la visibilidad y eficiencia de la cadena logística del comercio electrónico, lo que tiene un impacto directo en la satisfacción general de los consumidores y en la calidad del servicio prestado. Los proveedores de servicios logísticos están adquiriendo un papel cada vez más relevante en el comercio electrónico. Es común que muchos comerciantes en línea opten por subcontratar la parte logística de la cadena de distribución, considerando que es una opción viable desde el punto de vista financiero.

Así mismo, el comercio electrónico ha impulsado una transformación en el sector postal al generar una mayor demanda de servicios logísticos y postales. Esto ha llevado a una necesidad de modernización y adaptación en dicho sector para satisfacer las exigencias de los consumidores en línea.

A la luz de lo anteriormente expuesto, nos gustaría conocer su opinión acerca del tema, y le invitamos a responder las siguientes preguntas:

ESTUDIO SOBRE EL USO DE TECNOLOGÍAS AVANZADAS EN LA DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA Y ENTREGA DE PAQUETES POSTALES E INCURSIÓN EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

*Campos obligatorios

Nombre del operador postal *

Dirección del domicilio principal *

Depto/municipio del domicilio principal

codDepa

depa

codMuni

muni

Página web

Nombre de la persona que diligencia la encuesta *

Cargo *

Teléfono de contacto * (número)

Email de contacto *

Tamaño de la empresa *
Micro, pequeña, mediana o gran empresa (según lo contenido en el certificado de existencia y representación legal)

I. RESPECTO AL USO DE TECNOLOGÍAS DIGITALES EN LOS PROCESOS LOGÍSTICOS DE LA EMPRESA

Cuál es el plan de Internet en megas o Mbps (Megabits por segundo) que utiliza en su empresa *

¿Los trabajadores de su empresa disponen de equipos móviles (por ejemplo, celulares) con acceso a Internet para realizar sus actividades de trabajo? *

Sí
No

Si la respuesta a la anterior pregunta fue SI, que plan de internet móvil en megas (Mbps) utilizan sus trabajadores? *

II. RESPECTO A LA INCURSIÓN EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

¿Su empresa cuenta con un acuerdo, contrato o alianza comercial con algún portal de compras web o Marketplace para la distribución y entrega de paquetes o productos que se venden por comercio electrónico? *
Por ejemplo, con Amazon, Mercado Libre, Linio, Datifi o grandes superficies, entre otros.

Sí
No

Si la respuesta fue no, ¿por qué?
Seleccione todas las que apliquen.

Recursos económicos limitados
Alta competencia

Limitaciones de la infraestructura informática
Otros

¿Cuáles?

¿Tiene su empresa planeado incursionar en actividades de comercio electrónico (bien sea como portal de compras Web o mediante acuerdos con un portal de compras Web) en los próximos 12 meses?*

Sí
No

¿Cuánto tiempo lleva su empresa ofreciendo servicios postales logísticos relacionados con el comercio electrónico? *

¿Qué tipo de servicios postales ofrece su empresa para los procesos logísticos del comercio electrónico? *
Seleccione todas las que apliquen

Recogidas de objetos postales en el domicilio del cliente que realiza el envío

Recepción de objetos postales en punto de atención, para envío a cliente final

Cobros contra entrega al cliente final

Recogida de devoluciones al cliente final

Otros

Si seleccionó 'Otros':
Especificar máximo 2, los más relevantes

¿Con qué frecuencia recibe las solicitudes de envíos de productos adquiridos mediante comercio electrónico? *

¿Cómo ha evolucionado la demanda, en cuanto a la cantidad de envíos, de servicios postales para el comercio electrónico de su empresa en el último año? *

¿Qué tecnologías utiliza su empresa para mejorar la eficiencia de sus servicios postales para el ecommerce? *
Seleccione todas las que apliquen

Software de gestión de pedidos
Tecnología de optimización de rutas

App eficiente y de fácil uso
Otras

Especificar:

¿Cómo planea su empresa adaptarse a los cambios en el mercado del comercio electrónico y la logística? *
Seleccione todas las que apliquen

Implementar interoperabilidad con tiendas virtuales
Realizar devoluciones gratuitas

Reducir tiempos de entrega
Otros

Especificar:

Los mercados electrónicos son canales de venta muy eficaces que ponen en contacto a vendedores y compradores. Permite aumentar la visibilidad y el alcance de las pequeñas y medianas empresas a niveles nacional e internacional. Esto permite además que los consumidores accedan a los productos desde cualquier país y cualquier lugar, a través de la red postal.

De acuerdo con el enunciado anterior, ¿qué factores considera que impedirían implementar en su empresa un portal de comercio electrónico?*
Seleccione todas las que apliquen

La normatividad actual en el sector postal
Desconocimiento en el uso de este tipo de tecnología

Falta de bienes y servicios a ofrecer
Otros

Especificar:

¿Su empresa ofrece la posibilidad de pagar los servicios contratados directamente desde Internet?*
Por ejemplo, a través de PSE, PayPal, tarjeta de crédito, etc.)

Sí
No

Consulte las políticas y condiciones de los datos suministrados a Mintic Políticas de Tratamiento de Datos Personales de Ministerio TIC

He leído y acepto las políticas y condiciones *

Sí
No